Ich habe eine Familientherapie bei LifeStance Health ausprobiert – so lief es (2024)

Seit einigen Monaten denken mein Mann und ich darüber nach, mit einem Therapeuten über die wählerischen Essgewohnheiten unseres 6-Jährigen zu sprechen. Wir wollten herausfinden, was für das Essverhalten von Kindern typisch ist und wie man ein gesundes Verhältnis zum Essen fördern kann. Aber als berufstätige Mutter mit einem vollen Terminkalender kann es für mich schwierig sein, die Zeit zu finden, damit alle gleichzeitig einen Arzt aufsuchen können. Die Online-Therapie ist eher unser Tempo und ermöglicht es uns, eine Sitzung in unseren Tagesablauf zu integrieren, anstatt uns mit dem Stress eines Pendelns in eine Praxis herumzuschlagen.

Meine Familie und ich haben getestetLifeStance Gesundheit—ein Telemedizin-Unternehmen, das Therapien anbietet undpsychiatrischkümmernKinder,Jugendliche, Erwachsene,Paare, UndFamilien– für einen Monat, um zu sehen, ob es für uns funktionieren würde. Wir suchten nach einem fürsorglichen, qualifizierten Anbieter psychischer Gesundheitsfürsorge, der Erfahrung in der Arbeit mit Kindern hatte, sowie nach flexibler Zeiteinteilung und einem benutzerfreundlichen Anmelde- und Abrechnungsprozess.

Im Laufe des Monats haben wir mit LifeStance Health überwiegend positive Erfahrungen gemacht. Besonders beeindruckt hat uns die Fachkompetenz und der therapeutische Ansatz unseres Arztes. Dennoch gab es einige Probleme mit der Verfügbarkeit der Ärzte und technischen Störungen. Hier erfahren Sie, was wir dabei gelernt haben.

Informationen zu Lifestance und Anmeldung

Vor meiner Anmeldung wusste ich nicht viel über LifeStance Health, außer dass es sich um ein digitales Unternehmen für psychische Gesundheitsfürsorge handelte, das ein breiteres Spektrum an Dienstleistungen anbot als einige seiner Konkurrenten. Es gibt viele Online-Therapieplattformen, aber relativ wenige bieten Psychotherapie für Paare, Kinder und Familien an.

Außerdem war ich begeistert, als ich erfuhr, dass es LifeStance Health-Anbieter gab, die mit meinem Sechsjährigen arbeiten konnten, da einige Plattformen Therapien für Teenager und ältere Kinder anbieten, aber nicht für jüngere Kinder.

Entsprechend derWebsite des UnternehmensLifeStance Health hat sich zum Ziel gesetzt, „evidenzbasierte, medizinisch orientierte Behandlungsdienste für Kinder, Jugendliche und Erwachsene anzubieten, die an einer Vielzahl von psychischen Problemen leiden, in einerambulante VersorgungUmfeld, sowohl persönlich als auch über das digitale Telemedizin-Angebot im Gesundheitswesen.“

Bei weiterer Erkundung der Website erfuhr ich, dass LifeStance Health in 34 Bundesstaaten und 600 Zentren in den gesamten USA psychiatrische Versorgung anbietet. Die Psychiatrie- und Medikamentenmanagementdienste des Unternehmens habe ich nicht ausprobiert, aber sie sind auch für Kinder, Jugendliche und Erwachsene verfügbar.

Als ich nach unten scrollte, sah ich eine Zusammenfassung der angebotenen Dienstleistungen – Betreuung durchPsychiater,Psychologenund lizenziertTherapeuten, sowohl persönlich als auch online – und einige Beispiele für die Arten der behandelten Erkrankungen. Oben auf der Homepage konnte ich die Dienste von LifeStance Health unter „Bedingungen" Und "Dienstleistungen”-Registerkarten.

Was mir sofort auffiel, war die enorme Vielfalt der angebotenen Dienstleistungen.

Da ich in der Vergangenheit über Online-Therapieplattformen behandelt wurde, bin ich an eine etwas eingeschränkte Auswahl an Optionen gewöhnt. LifeStance Health behandelt viele Erkrankungen, die einige seiner Konkurrenten nicht behandeln, wie zum BeispielPersönlichkeitsstörung,Aufmerksamkeits-Defizit-Hyperaktivitäts-Störung(ADHS),Essstörungen, Undpostpartale DepressionDie PPD-Datei ist eine Datei, die von einem Computer mit einem eindeutigen Benutzernamen und Kennwort erstellt wurde.

Die Anbieter des Unternehmens wenden auch eine breite Palette von Therapiestilen an, wie z. B. die Eltern-Kind-Beziehungstherapie undDesensibilisierung und Aufarbeitung durch Augenbewegungen(EMDR)-Therapie. Dies gab mir das Gefühl, dass die verfügbaren Anbieter, in Ermangelung einer besseren Formulierung, das „Wahre“ sein könnten.

Der Anmeldevorgang bei LifeStance Health war ziemlich selbsterklärend und unkompliziert.

Um mich für unsere erste Sitzung anzumelden, klickte ich oben rechts auf dem Bildschirm auf „Anbieter suchen“ und wählte meinen Bundesstaat und meine Stadt aus. Dann entschied ich mich, eine Sitzung online zu buchen. Sie können eine Sitzung auch buchen, indem Sie die Aufnahmeabteilung von LifeStance Health telefonisch kontaktieren oder einen Rückruf von einem bestimmten Anbieter anfordern.

Von dort aus klickte ich unter „Ich bin neu hier“ auf „Übereinstimmung finden“. (Wenn ich später zu diesem Bildschirm zurückkehrte, konnte ich mich bei meinem Patientenportal anmelden.) Um einen Anbieter zu finden, gab ich meine Postleitzahl ein und wählte aus einem Dropdown-Menü „Familientherapie“ als die Art der Behandlung aus, nach der ich suchte. Dann gab ich mein Geburtsdatum ein und listete mich als Selbstzahler auf. Schließlich sah ich eine Liste potenzieller Anbieter, mit denen ich in meiner Gegend zusammenarbeiten könnte, sowie deren Biografien und verfügbare Sitzungszeiten.

Nachdem ich meinen Wunschort auf eine andere Stadt in meinem Bundesstaat und meine Wunschbetreuungsart auf „Kinder- und Jugendtherapie“ geändert hatte, konnte ich endlich meine erste Sitzung auswählen. Allerdings war diese erst etwa zwei Wochen später, was ich für eine Online-Therapieplattform etwas weit hergeholt fand. Ich bin mir sicher, dass die Verfügbarkeit je nach Standort variiert, also war dies vielleicht nur ein Problem in unserem Bundesstaat (Ohio).

Ich setzte den Anmeldevorgang fort, indem ich für mich und mein Kind ein „Elternkonto“ erstellte. Dazu musste ich meine Kontaktdaten eingeben und meine E-Mail-Adresse bestätigen. Ich musste hier nicht viele Informationen über mich oder meine Therapiewünsche eingeben. Manche Therapiesuchende würden sich vielleicht über einen gründlicheren Aufnahmeprozess im Vorfeld freuen, aber das machte mir nichts aus. Ich melde mich lieber schnell an und gehe später auf weitere Details ein.

An diesem Punkt wurde ich auch gebeten, meine Kreditkarteninformationen anzugeben, die gespeichert wurden. Es war ein wenig irritierend, nach meinen Zahlungsdaten gefragt zu werden, bevor ich eine Vorstellung von den möglichen Kosten einer Sitzung hatte. Ich könnte mir vorstellen, dass auch andere Benutzer dies abschreckend finden.

Probleme mit den Kosten

Bevor ich mich anmeldete, war ich mir nicht sicher, wie viel eine Sitzung kosten würde. Ich konnte auf der Website keine Preisführer oder Schätzungen finden. Es gab einen Abschnitt „Versicherung und Abrechnung“ im „Häufig gestellte Fragen“ (FAQ), es wurden jedoch keine Informationen zu bestimmten Preisen oder Preisspannen bereitgestellt.

Die Anbieter des Unternehmens arbeiten mit vielen verschiedenen Versicherungsanbietern zusammen, darunter Aetna, Cigna, Humana und Tricare sowie Medicaid und Medicare. Sie können sehen, welche Versicherung LifeStance Health in Ihrem Bundesstaat akzeptiert, indem Sie oben auf der Homepage auf „Versicherung“ klicken und Ihren Standort auswählen.

Ich musste jede Therapiesitzung aus eigener Tasche bezahlen, da unsere Versicherung leider keine Familientherapie abdeckt (die meisten Versicherungen tun das nicht). Unsere Familienaufnahmesitzung kostete 300 Dollar und unsere Folgesitzung 150 Dollar. Für mich schien das an der Grenze zu liegen.teure Seite.

Es hätte mir nicht so viel ausgemacht, wenn man mich im Voraus über die Kosten informiert hätte, aber wie viel ich aus eigener Tasche für jede Sitzung zahlen müsste, wusste ich erst, als ich die Rechnung anschließend in meinem Patientenportal erhielt.

Diese mangelnde Preistransparenz war eines der frustrierendsten Dinge bei der Behandlung durch LifeStance Health.

Ich verstehe, dass es aufgrund der großen Auswahl an Standorten und angebotenen Dienstleistungen schwierig sein kann, eine ungefähre Preisspanne anzugeben, aber für mich als Selbstzahler war es trotzdem etwas abschreckend.

Auswahl eines Anbieters und Vereinbarung unserer ersten Sitzung

Zu den Anbietern von LifeStance Health gehören:

• Psychologen
• Fachärzte für Psychiatrie und Psychiatrie, darunter auch Kinder- und Jugendpsychiater
• Lizenzierte Therapeuten und Berater
• Psychiatrische Krankenpfleger
• Familientherapeuten
• Paartherapeuten
• Neuropsychologen

Ich habe mich für eine zugelassene professionelle klinische Beraterin (LPCC) entschieden, die in ihrer Biografie Erfahrungen sowohl in Familientherapie als auch in Kinder- und Jugendtherapie auflistete. Ich war von ihren Qualifikationen beeindruckt und sie schienen gut zu den Bedürfnissen unserer Familie zu passen. Sie war flexibler verfügbar als einige der anderen aufgeführten Anbieter und erwähnte, dass sie mit kleinen Kindern an Verhaltensproblemen gearbeitet hatte.

Nachdem ich unseren ersten Therapietermin vereinbart hatte, erhielt ich Zugang zum Patientenportal, das auf einer Drittanbieter-Software basiert (AdvancedMD).

Über das Patientenportal konnte ich auf Rechnungen, Termine, meine Krankenakten und die meines Kindes sowie ein Nachrichtencenter zugreifen.

Bei Änderungen im Patientenportal, wie beispielsweise bei neuen Patientenformularen oder Nachrichten von meinem Therapeuten, erhalte ich E-Mail-Benachrichtigungen.

Ich habe unserer ausgewählten Therapeutin direkt eine Nachricht geschickt, um im Voraus einige logistische Details zu klären, und sie hat innerhalb von weniger als einem Tag geantwortet. Das war schön zu sehen, da es auf einigen Online-Plattformen, die ich verwendet habe, kompliziert ist, mit der Therapeutin Kontakt aufzunehmen.

Allerdings hatte ich mit dem Patientenportal des Drittanbieters ein paar technische Probleme. So erhielt ich beispielsweise einmal eine Benachrichtigung über eine Nachricht von meinem Therapeuten, aber als ich mich anmeldete, war da nichts. Außerdem musste ich mich oft mehrmals hintereinander anmelden, da mich das Portal häufig von selbst abmeldete. Außerdem schickte es mich oft unerwartet auf die vorherige Seite zurück.

Das passierte mehrmals, es war also kein einmaliger Fehler. Solche Probleme konnten ziemlich frustrierend sein, insbesondere wenn ich versuchte, lange Formulare auszufüllen.

Wie meine Therapiesitzungen funktionierten

Bevor wir mit unserer ersten Therapiesitzung bei LifeStance Health begannen, mussten wir einige grundlegende Patienteninformationen über unser Kind ausfüllen (wie etwa Geburtsdatum und wofür wir Hilfe suchten) sowie mehrere Formulare, darunter:

• Kreditkarte bei hinterlegter Autorisierung
• Fragebogen zur Gesundheitsgeschichte des Kindes
• Demografisches Formular
• Vereinbarung zur Patientenversorgung
• Landesspezifischer Nachtrag
• HIPAA-Hinweis
• Ankündigung zur Pflegerichtlinie
• Kinderfragebogen

Während der Anmeldevorgang nicht sehr ausführlich war, waren diese Formulare es auf jeden Fall. Das Ausfüllen nahm Zeit in Anspruch, aber als wir unsere erste Sitzung mit unserer Therapeutin hatten, hatten wir das Gefühl, dass sich die Mühe gelohnt hatte. Noch bevor sie uns traf, hatte sie eine Menge Hintergrundinformationen, die unsere Sitzungen beeinflussten.

Bei LifeStance Health sind Online-Therapiesitzungen per Video verfügbar. Mein Mann und ich betraten zur vereinbarten Zeit einen virtuellen „Warteraum“.

Unsere Therapeutin kam pünktlich und hatte ein warmes, freundliches Auftreten. Von Anfang an hatte ich das Gefühl, dass sie die Interaktion positiv steuerte. Sie war organisiert, offensichtlich erfahren und bereit loszulegen.

Unsere 60-minütige Aufnahmesitzung war gründlich und deckte alle wichtigen Aspekte ab – von dem, was wir von der Therapie erwarteten, bis hin zu unserer Familiendynamik, unserem häuslichen Umfeld und unserem allgemeinen Erziehungsansatz. Obwohl unsere Tochter nicht unbedingt Teil der ersten Aufnahmesitzung sein musste, kam sie doch unerwarteterweise irgendwann ins Zimmer und stellte ein paar Fragen. Unsere Therapeutin war sofort großartig. Aus ihren kurzen Interaktionen mit unserer Tochter konnte ich erkennen, dass sie großartig darin war, Kinder dazu zu bringen, sich wohl zu fühlen und sich zu öffnen.

Nach der Durchsicht unserer Vorgeschichte und den grundlegenden Aufnahmefragen besprach unser Therapeut unsere spezifischen Anliegen ausführlicher mit uns.

Am Ende der ersten Sitzung hatte sie uns mehrere grundlegende Tipps und wertvolle Ressourcen zum Thema wählerisches Essverhalten gegeben, zugeschnitten auf die Altersgruppe unserer Tochter.

Sie erläuterte auch, worauf sie bei ihren nächsten Gesprächen mit unserer Tochter achten würde. Abschließend bat sie uns, einen weiteren Termin für die folgende Woche zu vereinbaren.

Unsere Folgesitzung dauerte 45 Minuten und umfasste mehr Zeit für Einzelgespräche mit unserem Kind sowie einen Beginn und ein Ende der Sitzung mit uns allen als Familie.

Während beider Sitzungen war ich von der Empathie, Kompetenz und den praktischen Vorschlägen unseres Anbieters sehr beeindruckt.

Ich hatte den Eindruck, dass ihre Empfehlungen detaillierter und umsetzbarer waren als die mehrerer anderer Therapeuten, die ich alleine aufgesucht habe.

Anbieterwechsel

Wir waren mit unserem Arzt bei LifeStance Health so zufrieden, dass wir nicht das Bedürfnis verspürten, den Anbieter zu wechseln. Wenn Sie jedoch einen anderen Therapeuten möchten, müssen Sie einfach alle offenen Termine bei Ihrem derzeitigen Arzt absagen. Suchen Sie dann einfach im LifeStance-Verzeichnis nach einem neuen Anbieter und vereinbaren Sie eine Sitzung mit ihm. Sie können auch telefonisch einen neuen Therapeuten anfordern, indem Sie sich an die Kundendienstabteilung von LifeStance Health wenden.

Da es sich nicht um einen abonnementbasierten Dienst handelt, müssen Sie auch nichts tun, um Dienste zu kündigen. Sie müssen lediglich aufhören, Termine für zukünftige Sitzungen zu vereinbaren.

Vor-und Nachteile

Obwohl LifeStance Health Dienstleistungen mit einer großen Auswahl an qualifizierten Ärzten anbietet, hat die Plattform einige Nachteile – beispielsweise die mangelnde Transparenz hinsichtlich der möglichen Kosten jeder Sitzung. Hier sind meine Vor- und Nachteile für die Zusammenarbeit mit LifeStance Health für Kinder- und Familientherapie.

Abschließende Gedanken

Wir haben beim Testen der Kinder- und Familientherapie mit LifeStance Health im Allgemeinen gute Erfahrungen gemacht. Der Anmeldevorgang war unkompliziert und es war einfach für uns, den richtigen Anbieter zu finden. Unsere Anbieterin war herzlich, engagiert und hatte offensichtlich Erfahrung in der Arbeit mit Kindern. Sie gab uns nützliche Übungen und mehrere hilfreiche Ressourcen und Tools, die wir sofort anwenden konnten.

Dennoch waren nicht alle Aspekte unseres LifeStance Health-Tests positiv. Da die Plattform mit einem „ausgedehnten Netzwerk“ von Ärzten warb, dachte ich, dass es in meiner Gegend sowohl in Bezug auf Anbieter als auch auf Termine mehr Optionen gäbe. Das mag zwar spezifisch für meinen Bundesstaat gewesen sein, aber es war trotzdem ein wenig frustrierend, als ich zum ersten Mal versuchte, einen Termin zu buchen.

Ich fand es auch frustrierend, dass ich mir vor der Anmeldung nicht einmal einen ungefähren Überblick über die möglichen Kosten einer Sitzung verschaffen konnte.

Die Kosten der Behandlung können für einige Selbstzahler auch unerschwinglich sein. LifeStance Health akzeptiert jedoch die meisten großen Versicherer. Möglicherweise fällt Ihnen der Zugang leichter, wenn Sie einen Anbieter im Netzwerk finden.

Trotz einiger Herausforderungen würde ich LifeStance Health anderen Eltern empfehlen, die eine Therapie für sich selbst oder ihre Kinder suchen. Ich war beeindruckt von der Breite und Vielfalt der verfügbaren Formen der psychischen Gesundheitsfürsorge, wodurch sich die Plattform von vielen ähnlichen Unternehmen abhob, und die Qualität der Betreuung war besser als bei Therapeuten, die ich in der Vergangenheit aufgesucht hatte.